為什麼美國警局願意用一間新創的AI？CLIPr創辦人Humphrey：關鍵在「示範效應」

在臺灣，許多企業與政府單位仍花費大量人力處理會議紀錄、資料整理與跨部門溝通。

在美國，我們聽見了一個截然不同的故事──警政單位因為導入AI工具，釋放出數千小時的行政工時，讓更多警員能夠回到街頭執勤。這樣的效率轉變，正是由美國創業家 Humphrey Chen 和他所創立的公司 CLIPr 所推動。

對許多新創團隊來說，想進入政府市場（GovTech）總覺得高牆林立：溝通管道難尋、程序繁複、需求不明、導入週期冗長。但在紐約的一次課程裡，我們從 CLIPr 共同創辦人 Humphrey Chen 的經驗中，看見了突破的可能。

這場課程，對新創最大的啟發在於：這個陌生市場並非「難以跨入的堡壘」，而是必須找到「切入點」與「內部推手」。

CLIPr 的故事：從影片 AI 到 GovTech 解方

Humphrey 的背景可謂跨界典範：MIT 本科、哈佛 MBA，曾任職於 Microsoft、Verizon Wireless 與 Amazon。如今他創立的 CLIPr，專注於 AI 影片轉錄與重點摘要技術，幫助使用者快速提取大量影片中的精華資訊。

CLIPr 的應用場景不僅在一般企業內部，更成功進入美國政府部門，透過行政自動化及資訊管理，減少例行性重複任務。

Humphrey 在課堂上提到了這個重要現象：

• 只要完成第一次導入，後續就會產生示範效應，讓其他觀望的企業及單位能更快接受新的技術。這揭示了 GovTech 的真正挑戰，不在技術，而在於「第一步落地」。

收穫一：第一個案例，比市場藍圖更重要

新創常常習慣談「理想」或「藍圖」：市場多大、願景多遠。但這些都不是政府市場關注的，他們更重視「實際能達成的成果與政績」。因此，找到一個願意嘗試的單位與領導者，創造出一個可見的成功案例，才是成功切入的關鍵。

這讓新創能夠加以反思：與其追求一次性的全面導入，不如先專注於一個小型場域，建立示範，證明能夠真正解決痛點，讓你的東西對於陌生市場來說有說服力。

收穫二：與使用者建立溝通與信任，比技術更難

Humphrey 分享，CLIPr 在推廣過程中，不僅要證明技術的穩定性，更應 仔細設計教育訓練與內部流程，讓非技術背景的使用者能理解並信任 AI 生成的結果。

也就是說：

• 你的產品或技術再好，若沒有使用者的信任，就無法落地。

• 新創不只要「產品本身足夠好」，還要具備「設計導入流程」的能力。

同理，若要推動臺灣的數位轉型，必須同時關注「使用者」與「技術」兩端的連結。

收穫三：合作必須建立在「共同問題意識」之上

Humphrey 強調，解決方案若要落地，合作的基礎是「雙方對問題有共同認知」。如果使用者沒有覺得「痛」，就算技術再先進、數據成果再漂亮（例如：「應用後效率提升N%」），也很難推動合作。

這點也是創業家們深有共鳴的一點，作為新創，最大陷阱之一就是「如何推銷我的產品？」，實際上，真正的成功案例都是建立在對方認同的痛點之上，當需求得到認可，就不須白費行銷資源去推廣產品本身。

這促使新創們開始思考：想要進入陌生市場，你是否有清楚對焦使用者真正「迫切」的需求？

結語：新創出海，真正獲得的是「眼界」

我們親眼見到一位創業家，如何把產品推進到美國政府這樣嚴格的市場，讓新創們了解：市場策略與推動模式，往往比技術本身更決定能否成功。

首先必須思考三個問題：

• 理解市場策略的重要性：如何複製「從第一次導入到示範效應」的策略？

• 建立正確心態：如何設計溝通方式，讓非技術背景的使用者建立信任？

• 找到自身的切入點：如何確保能在不同市場中尋找「共同認知的痛點」？

CLIPr 的故事提醒我們，新創要學會設計「導入過程」，而不是只講「產品功能」。

這正是我們邀請新創參與加速計畫，實際落地目標市場的價值：不只是帶著產品出國或聆聽成功故事，而是帶著新的眼界與實戰啟發回來，轉化為下一步的行動。