top of page
作家相片L L

飛輪效應(Flywheel Effect):Amazon的企業成長策略,讓增加客戶事半功倍

已更新:8月1日

飛輪效應(Flywheel Effect)是一種企業成長策略,概念源自物理學中的飛輪,描述了企業通過持續積累小的成功,最終形成穩定而強大的增長動力。


這種動力一旦啟動,會自我加速,推動企業持續發展,例如Amazon、Google等,一起來看看它們是如何利用「飛輪效應」帶動企業快速發展!



出處

飛輪效應(Flywheel Effect)最早是由Jim Collins著作《從A到A+》(Good to Great)提出,源自物理學的飛輪:


一開始需要花費大量力氣才能啟動,但達到一定轉速(臨界點)後,維持運轉所需的力量就會大幅減少。


概念方向

在企業發展上是指,成功不是依靠一次決策、一項計畫或產品,而是透過長期累積、逐步精進來達到穩定成長。


  • 初始投入:選定方向,投入大量資源來推動計畫。

  • 持續改進:持續積累小的成功,不斷改進優化。

  • 成果亮點:逐漸獲得肯定,吸引人才以及投資人加入。

  • 自我增強:正反饋循環增強,推動企業發展。


飛輪效應的應用策略
  • 找出核心動力:識別驅動企業增長的關鍵因素。

  • 持續改進:進行小範圍改進優化,積累成功。

  • 數據驅動決策:透過數據分析識別成功因素和改進方向。

  • 收集客戶回饋:分析客戶反饋,改善使用者體驗。


創業者的啟示

決策堅持:飛輪效應需要時間發酵,初期看不到明顯效果,不斷檢視計畫的同時要堅持信念。

聚焦專業:專注在你的專業並持續投入,在尚未穩定運轉時避免過度擴張導致資源分散。

靈活應對:堅持同時也能保持彈性,市場調查 + 數據分析,不斷微調策略。

資源運用:定期審視項目的優先級,確保資源運用在最具效益的地方。


經典案例

Amazon Amazon三大核心業務就是採用飛輪效應:

會員制(Amazon Prime)

年付199美元享受免運費服務,多買幾次就能「回本」,以此獲取大量客戶忠誠度。


電商平台(Amazon Marketplace) 
  1. 巨大客流量吸引更多賣家,產品種類增加

  2. 對供貨廠商更有議價能力,壓低採購成本,降低商品價格

  3. 再次提升客戶體驗,吸引更多消費者

  4. 會員→賣家→更多商品→更多會員→更多賣家→更多商品... 形成正反饋循環(客戶循環)。


雲端服務(AWS)

高品質雲服務讓客戶習慣Amazon系統服務及基礎設施。



補充:飛輪模型 vs 行銷漏斗

經常被放在一起討論的兩個方向,可別混淆!




Comentários


bottom of page