產品經理入門：MoSCoW法、Kano模型，分析市場需求及產品功能優先級
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- 2024年11月28日
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已更新：1月22日
在產品開發過程中，如何有效地排序需求、制定優先順序，往往是決定產品成功與否的關鍵！
如果你正在準備創業實踐自己的產品構想，或者想要成為一位產品經理，MoSCoW法、Kano模型會是你不可缺少的工具，可以幫助你精準識別市場需求、產品功能優先級，將有限的資源、預算用在最重要的地方！
本文章節
產品開發六大基本流程 什麼時候需要用到「MoSCoW法」、「Kano模型」？ 應用場景與優缺點：「MoSCoW法」vs「Kano模型」 MoSCoW法的定義及功能 繪製你的產品的MoSCoW法 Kano模型的定義及功能 繪製你的產品的Kano模型
我們先來看：
產品開發有六大基本流程，也叫做「產品生命週期」，產品經理負責統籌整個環節，並與產品開發部門、測試部門、行銷部門等團隊協作。市場研究與需求分析
瞭解市場需求、顧客痛點及競爭環境，為產品開發奠定基礎。
產品規劃與需求定義
將市場需求轉化為具體的產品功能，確定開發目標、範疇及商業策略。
產品設計與開發
將需求具體化為可實現的設計，並進行開發實現產品功能。
測試與品質保證（QA）
確保產品無重大缺陷，能提供穩定、無錯誤的使用體驗。
產品推出與市場推廣
將產品成功推出市場，吸引目標顧客，實現銷售與市場認知。
數據監控與市場回饋
監控產品在市場上的表現，例如：活躍用戶數 (DAU/MAU)、用戶留存率 (Retention)、客戶滿意度 (CSAT)、淨推薦值 (NPS) 等，從市場回饋中獲取改進建議，支持後續迭代。
什麼時候需要用到「MoSCoW法」、「Kano模型」？
MoSCoW法應用階段
需求分析 (1.)
需求定義 (2.)
測試與品質保證 (4.)
應用方向
確定產品功能、市場需求的優先級。
在資源有限的情況下進行有效篩選，確保最關鍵的需求會優先實現。
幫助團隊聚焦在最重要的核心功能。
Kano模型應用階段
需求分析 (1.)
產品設計與開發 (3.)
測試與品質保證 (4.)
應用方向
分析不同功能對顧客滿意度的影響
識別哪些功能屬於基本需求、性能需求及驚喜需求。
有助於設計差異化產品，提升顧客滿意度和忠誠度。
項目 | MoSCoW法 | Kano模型 |
功能 | 定義需求的優先級 (尤其在資源有限的狀況下) | 分析功能對顧客滿意度的影響，識別驚喜需求與基本需求 |
應用場景 | 確保關鍵功能優先實現 | 根據顧客回饋，設計出更具吸引力的產品功能 |
優勢 | 簡單明瞭，適合資源有限或時間緊迫的情況 | 幫助了解顧客需求層次，有效提升用戶滿意度與忠誠度 |
劣勢 | 未充分考慮需求對顧客體驗的情感影響 | 需要較為深入的市場調研與顧客反饋，較難操作 |
MoSCoW 優先級排序法
定義與功能MoSCoW法是一種優先級排序方法，由戴·克萊格於1994年提出，經常用於軟體開發 (尤其是敏捷開發Scrum)、產品開發、專案管理。
它可以幫你：
整理出所有需求的重要性程度
列出有限資源該如何運用的優先順序
確保核心需求最先處理完成。
核心概念它的名稱源於四個英文字母的首字母縮寫，也就是它的「排序概念」：
Must Have（必須有）：如果不包含，則產品不可行。
Should Have（應該有）：重要，但不是必需的功能。
Could Have（可以有）：期望擁有的功能，但不是當前必需的。
Won't Have（不會有）：當前不考慮的功能，是加分項目或驚喜功能。可能會考慮在未來添加，或放入進階付費專案內。
應用範例假設，你準備開發一款健身應用軟體App，團隊識別出以下功能需求，並藉由MoSCoW來排序優先級，甚至量化這些需求的重要程度：
Must Have: 客製訓練計劃
Should Have: 自動進度追蹤
Could Have: 社群分享功能
Won't Have: 飲食建議
這樣可以集中資源優先開發最關鍵的功能。
Kano模型
定義與功能Kano模型是狩野紀昭於1980年代提出的需求分析工具，它可以幫你：
分析用戶需求層級
理解不同功能對用戶滿意度的影響及重要性
在新產品推出或現有產品要進行重大迭代時，制定更精準、合乎市場需求的計畫。
核心概念該模型將需求分為三類：
基本型需求（Must-Be）：用戶認為理所當然一定會有的功能。
期望型需求（Performance）：用戶期望有，且會影響滿意度高低的功能。
興奮型需求（Excitement）：超出了用戶期待值的功能，是加分項或驚喜，可以與競品區別出差異性優勢，顯著提升滿意度。
應用範例我們以上文舉例的同一款健身應用軟體App為例，團隊可以利用Kano模型進行分析：
基本型需求：客製訓練計劃
期望型需求：自動進度追蹤
興奮型需求：社群分享功能
團隊可以優先考慮滿足基本型需求和期望型需求，提升整體用戶的滿意度。
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