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入站行銷 v.s 出站行銷 (Inbound or Outbound Marketing) :如何制定合適的行銷策略?

已更新:8月1日

根據Content Marketing Institute研究,90%的B2B行銷人員認為入站行銷是整體行銷策略的重要組成部分;而對於B2C企業,根據Nielsen的報告,出站行銷中使用電視廣告宣傳仍然是最有效的品牌推廣手段之一。


企業應該如何制定合適的品牌行銷策略,應該多方考量因素來決定,本文分享「入站行銷」及「出站行銷」的定義及優缺點,讓有興趣的讀者可以了解兩者的不同之處。




入站行銷(Inbound Marketing)

目標是吸引潛在客戶主動來訪,創建有價值的內容和體驗來吸引受眾,逐步將其轉化為客戶。


流程
  • 吸引:使用行銷工具吸引目標受眾,例如:部落格及SEO優化(如WordPress)、社群管理工具(如Buffer)。

  • 轉換:透過研討會、問卷等方式收集潛在客戶資訊。

  • 關閉:使用電子郵件行銷、(如Mailchimp)、自動化工具來培養潛在客戶,最終促成產品成交。

  • 取悅:持續提供有價值的內容和售後服務,並搭配CRM系統(如HubSpot)提升客戶滿意度、建立忠誠度。


優點
  • 適合品牌經營,長期效果顯著

  • 成本低、效益高

  • 蒐集獲得潛在客戶名單


缺點
  • 需要較長時間醞釀出行銷成果

  • 良好品質的內容行銷需要投入大量時間和資源



出站行銷(Outbound Marketing)

目標是主動向潛在客戶推銷產品或服務,透過廣告、直銷等方式將訊息推送給受眾。


流程
  • 目標市場識別:確定潛在客群。

  • 訊息創建:設計吸引人的廣告和推廣內容。

  • 訊息傳遞:通過傳統電視、看板廣告、社群廣告投放、郵件、電話等方式向潛在客戶宣傳。

  • 跟進:對潛在客戶進行追蹤,促成產品成交。


優點
  • 見效快

  • 行銷手法的客群覆蓋範圍廣

  • 可精確控制行銷訊息

缺點
  • 成本高

  • 潛在客戶拒絕率高,容易被忽略或視為騷擾



如何選擇適合的行銷策略?
根據產業類別
  • B2B:入站行銷

企業客戶需要詳細資訊來做決策。例如,軟體公司可以提供白皮書、網路研討會來吸引潛在客戶。

  • B2C:出站行銷

尤其是日常消費品。例如,手搖杯品牌透過電視廣告、社群媒體快速提升知名度。

根據產品特性
  • 高額商品:入站行銷

需要更多時間資訊來做決定。例如,購買房屋或汽車。

  • 低價商品:出站行銷

消費者決策過程較短。例如,食品、日用品。

根據行銷目的
  • 品牌知名度提升:出站行銷

能快速觸及大量受眾。

  • 潛在客戶培養:入站行銷

持續提供價值並建立信任。

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