台灣實境科技創新發展協會（XRA）聯合資策會（資訊工業策進會）、宇萌數位科技(arplanet) 於11月26日共同舉辦「XRI數位競爭力發佈會」，推出「XRI數位競爭力量表」。
企業面對科技革新帶來的人才缺口、客戶經營的數位轉型解決方案，是否跟上這波浪潮？對於自身競爭力面臨挑戰是否有所警醒？本場活動針對以上問題深入談話。論壇主講人包括：台灣實境科技創新發展協會（XRA）理事長白璧珍、宇萌數位科技總監楊淑圓、亞太行銷數位轉型聯盟協會（AMT）共同創辦人暨教育長黃燕玲、資策會產業情報所 (MIC) 資深產業顧問兼主任朱南勳。
亞太行銷數位轉型聯盟協會（AMT）共同創辦人暨教育長黃燕玲指出，數位科技的進步為行銷帶來了全新可能性：「以前的行銷工具只能越廣，現在算力夠則能更精準，能做到我們期待的功能，這就是科技的、數據的、數位文明的進步。」她進一步補充，數據技術的成熟讓消費者行為的觀察更加全面：「對於消費者的線上足跡我能知道的更完整、包括線上與線下。」這表明，數據整合在新時代行銷中發揮著舉足輕重的作用。
台灣實境科技創新發展協會（XRA）理事長白璧珍分享了XR技術與AI結合的歷程與展望：「行銷在推動過程中不能忽略人性、數據的積累、把客戶體驗感做好，這些都是能透過XR串連並反映到整體流程中。」她回顧了早期投身XR領域的原因：「為什麼15年前我們會開始做XR？我都開玩笑都說是『夜觀天象』。其實也是為了加速人工智慧產業的推動，科技結合是大環境的趨勢，影像辨識也是AI進程的核心部分。」
白理事長強調，企業需要跟隨科技趨勢：「企業必須去思考科技趨勢的轉變，如果只思考ROI就會被時代的巨輪淘汰。」她提到，「企業自我評估數位競爭力量表，可以凝聚企業內部共識、弭平層級間的認知落差、找到人才缺口等等。」這為企業提供了進行內部調整與數位化規劃的具體工具。
宇萌數位科技總監楊淑圓分享了公司業務應用落地的觀察：「目前五百大企業都有接觸，內部落差、鴻溝其實很大，上層經常覺得單一技術可以解決問題，但執行面基層卻有很多難題。」她指出，「人才的技術知識如何傳承？這是很多大企業的難題。我們從台電內部就有協助手持裝置利用XR交接SOP，將交接及新人培訓縮短至三週。」
她強調，企業必須有所警醒，「人工智慧的時代來臨，許多流程都已縮短到分秒之間。」企業需加緊腳步適應新科技的落地應用。
資策會產業情報所（MIC）資深產業顧問兼主任朱南勳談到XR與AI的深度結合：「大家都在期待Apple手機可以做到沈浸式體驗、AI應用結合……，其實任何裝置都可能是XR載具。」他指出，這是產業技術推動的重要方向，只有透過技術的實際應用才能使企業從中受益。
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