「新市場看似充滿機會，但背後的挑戰可能讓公司陷入倒閉危機。」 這是前Google Nest台灣研發中心負責人洪福利（Felix Hong）於11月15日在南港軟體育成中心「全球創新創業講座」中，對新創公司進入新市場的警示。
本場講座由邁特電子、臺灣天使俱樂部（TGA）、美國創業加速器EntreCamp共同舉辦，邀請Felix講解現在許多新創進入成長期後，意圖拓展新市場、新業務，卻遭遇滑鐵盧甚至面臨倒閉危機的原因，進一步說明拓展業務可能遭遇的挑戰與風險。
他提醒與會者，不僅要看見新市場的機會，更要評估其背後的隱藏成本。
進入新市場，新創總是忽略了哪些問題？
「如果你是產品或業務相關的重要職位（創辦人/CEO/CPO），你就必須搬去客戶所在地！」 Felix強調，新市場的成功與否，很大程度上取決於領導者是否能夠親身投入，只有真正在當地長期觀察，才能貼近市場需求並與客戶互動。
「幫助產品進入新市場的行銷推廣、通路開發、設備、在地人才等預算龐大，就跟產品開發本身一樣重要！」Felix指出，不能只想著要拓展市場，成本效益未必如你所料，賠錢甚至走到資金斷鏈、公司倒閉都是常見後果。
很多新創把大部分資金預算投入產品本身，卻忽略了進入新市場龐大的隱形成本！
進入新市場的前提是對當地資源的全面衡量，必須明確評估當地的資源是否充足，尤其：是否有分公司或駐點團隊？如果要增加這些成本，與新市場的收益是否划算？
此外，當地市場的法規與基礎設施 (軟、硬體) 限制同樣是隱形成本，這些因素會影響公司的資源分配與計畫執行。
整體而言，「公司/產品線成長快速，等於當地預算及資源需求同等成長，如此下來進入新市場是否符合成本效益，必須謹慎評估。」
Felix強調「What no to do」：「如果你把合約上的所有事情都完整交出去，那就是你的新創要倒的一天！」 創辦人掌握合約與合作細節是必須的，「你必須跟緊，掌握全局！」
切勿因為有合約保障而放鬆對外部合作進度的掌控。許多新創在簽約後，甚至會將關鍵項目外包，僅僅偶爾查看進度，最終導致成果不佳，甚至影響公司核心業務。
拓展業務，不可忽視的供應商關係管理！
Felix進一步談到新創與供應商的關係管理。他直言，「expect the unexpected」。新創在與供應鏈合作中，無法預測的問題如品質不如預期、量產延遲等，幾乎是家常便飯；預期這些風險會出現，有相應的準備，是創辦人應該具備的素養。
供應商的經營狀況是好是壞，對新創有什麼影響？其實這有雙面性。Felix點出，供應商的經營狀況對新創有不同影響：「當供應商生意不好時，雖然有較大的協商空間，但也可能突然倒閉，這很常發生；而當供應商生意很好時，交易風險也會加大，因為它不會放過多的心力在個別新創上。」
另外，在選擇供應商時，應充分了解對方的專業能力，尤其：是否曾執行過類似的合作項目。因為如果對方缺乏經驗，可能會將項目外包給第三方，導致溝通成本與風險增加。
「Trust but Verify」是Felix的另一關鍵建議。他認為，供應商提出的每個問題，都應該親自去現場驗證。有些問題可能是真實的瓶頸，而有些則是企業可以解決的小問題，當你親自到現場與對方面對面詳談，很多隱瞞能被發掘、難點能被處理。
另一方面，帶頭執行透明的溝通習慣、坦承你的交易目的及現況很重要，這是與供應商建立信任的基礎。「信任感建立在透明度上，能透明就透明。當你提出要求時，對方會感受到你是否有全盤交代情況，進而全力支持。」
「如果合作項目很重要，創辦人/負責人就該直接到供應商的辦公地點一起工作！」Felix表示，「實際參與」無論是形式還是執行都是重要的。「不是到場監督，而是讓供應商感受到你的重視與決心！」 他指出，這樣的投入能有效提升供應商的積極性與合作意願，進一步確保項目順利推進。
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